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Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur www.Hyper-Phoenix.com, le site officiel de vente en ligne de produits de percussion et de compression d'air géré par PHOENIX SARL, une société suisse ayant son siège social à Phoenix, Quai de l'Ile 13, 1204 Genève, Suisse.

Acceptation des conditions générales de vente

Acceptation des conditions générales de vente.
En accédant au site et en utilisant les services qui y sont proposés, vous reconnaissez être lié par les présentes conditions générales, que vous prétendez avoir lues et comprises. Les conditions générales de vente font partie intégrante des présentes conditions générales ainsi que de la politique de confidentialité. Tous les termes en majuscules dans les présentes CGV ont la même signification que dans la politique de confidentialité.

Modifications des CGV.
Phoenix se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de changer ses CGV à tout moment. Il vous appartient de les consulter régulièrement pour vous tenir informé de toute modification. En utilisant le site, vous reconnaissez que le simple fait de publier des CGV révisées sur le site suffit à rendre toute modification ou révision contraignante pour vous. Le fait de continuer à accéder et à utiliser le Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications.

Utilisation et services du site

Création de votre compte. 
Vous pouvez créer un compte sur le site en vous connectant avec votre adresse électronique et en créant un mot de passe, et en entrant votre prénom et votre nom. Une fois votre compte créé, vous pourrez indiquer votre prénom, votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse personnelle et d'autres détails tels que les méthodes de paiement, le nom de votre société, votre numéro de téléphone ; vous pourrez également accéder à l'historique de vos commandes. En accédant à votre compte, vous vous assurez que (i) votre adresse de livraison est enregistrée pour une ou plusieurs commandes futures, (ii) vous pouvez accéder à l'historique de vos commandes, (iii) vous pouvez suivre vos nouvelles commandes, (iv) vous pouvez enregistrer vos articles dans votre liste de souhaits. La création d'un compte est facultative et n'est pas nécessaire pour acheter des produits. 

Fermeture de compte.
Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, ou si Phoenix a des motifs raisonnables de soupçonner que vous avez fourni des informations, ou si Phoenix a des raisons de croire que vous n'avez pas respecté une disposition des présentes CGU, Phoenix se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte d'utilisateur et de refuser toute utilisation actuelle ou future du site (ou d'une partie de celui-ci), sans avoir à justifier sa décision. 

Newsletter.
Outre la création d'un compte, vous pouvez, si vous le souhaitez, vous abonner à la newsletter afin d'être informé des nouveaux produits ou événements, en saisissant votre adresse électronique dans l'espace prévu à cet effet (sous "Newsletter"), en cochant la case correspondante et en appuyant sur le bouton "S'abonner". Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, en nous contactant par e-mail: info@hyper-phoenix.com.

Confidentialité.
Vous vous engagez à garder votre adresse électronique et votre mot de passe confidentiels. Vous reconnaissez que vous êtes entièrement responsable de toute utilisation de votre compte, y compris toute utilisation par un tiers, que vous l'ayez ou non autorisée. Vous serez entièrement responsable de toute perte et/ou dommage pouvant résulter d'une telle utilisation. Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.

Majorité.
La création d'un compte utilisateur ou la commande de produits sur le Site est réservée à un public âgé d'au moins 18 ans ou majeur dans votre pays de résidence.

Contenu.
Le contenu du Site vous est proposé tel quel et ne peut être utilisé, reproduit, distribué, transmis, diffusé, représenté, vendu, cédé ou autrement exploité dans un but autre que la consultation et l'utilisation du Site. À cette fin unique et exclusive, Phoenix vous accorde une autorisation limitée, révocable et non exclusive d'accéder et d'utiliser le site pour un usage privé conformément aux présentes conditions générales. Toute partie du contenu peut être périmée à tout moment et Phoenix n'est pas tenu de mettre à jour ce contenu.

Utilisation licite.
Vous vous engagez à ne pas enfreindre la loi ni à utiliser le site à des fins illégales, à ne pas inclure d'informations fausses, incomplètes ou inexactes, à ne pas introduire de virus, de chevaux de Troie, de vers, de bombes à retardement ou de tout autre programme conçu pour endommager, affecter de manière préjudiciable, intercepter ou interférer avec tout système, donnée ou information personnelle.

Informations générales.
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre Phoenix et vous en ce qui concerne votre accès et votre utilisation du site et remplacent tous les accords, arrangements et ententes antérieurs de quelque nature que ce soit entre vous et Phoenix, qu'ils soient oraux ou écrits, concernant votre accès et votre utilisation des services. Vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation supplémentaires qui peuvent s'appliquer lorsque vous utilisez les services de sociétés liées, le contenu de tiers ou des logiciels de tiers. Le fait que Phoenix n'exerce pas ou ne fasse pas respecter un droit ou une disposition des conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Exclusion de garanties et de responsabilités

Liens et services de tiers.
Le site peut contenir des liens vers des plates-formes tierces exploitées par d'autres fournisseurs de contenu. Phoenix décline toute garantie et responsabilité concernant le contenu ou l'exactitude des informations et du contenu de ces plates-formes tierces.

Exclusions de la garantie.
Toutes les informations et le contenu publiés sur le site sont fournis à titre d'information, pour votre usage personnel uniquement et non pour un usage commercial. Il peut être modifié à tout moment et sans préavis. Vous utilisez ce site à vos propres risques. Phoenix n'assume aucune responsabilité (expresse ou implicite) quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations publiées sur le site.

Exclusions de responsabilité.
Dans la mesure où la loi applicable le permet, notre responsabilité est expressément exclue en ce qui concerne les présentes conditions générales et votre utilisation du site, quel que soit le motif de vos actions, réclamations ou procédures judiciaires ou administratives, y compris pour toute perte, tout dommage ou toute responsabilité consécutifs directs ou indirects, en particulier pour la perte, l'endommagement ou la destruction de données. L'exclusion de responsabilité prévue dans cette section s'applique également aux directeurs, employés et sous-traitants de Phoenix. En outre, nous déclinons toute responsabilité en cas de manipulation de votre système informatique par des personnes non autorisées. Nous attirons votre attention sur le risque de virus et la possibilité d'attaques ciblées de pirates informatiques. Afin de prévenir les virus, nous vous recommandons d'utiliser la dernière version du navigateur et d'installer un logiciel anti-virus régulièrement mis à jour. Vous devez éviter d'ouvrir des e-mails d'origine inconnue ou des pièces jointes inattendues.

Conditions générales de vente

Présentation des produits.
Les produits mis à disposition sur le Site sont décrits et présentés de la manière la plus précise possible par Phoenix, notamment selon les indications fournies par les fournisseurs des produits concernés, sans préjudice de l'article 3.2 ci-dessous. Si, malgré toutes les précautions prises par Phoenix, des erreurs devaient se glisser dans ces descriptions et présentations, Phoenix s'efforcera de les corriger au mieux de ses possibilités.

Choix du produit.
Une fois que vous avez choisi le produit souhaité, il apparaîtra dans votre panier d'achat en ligne . Les photographies des produits ne sont pas nécessairement identiques au produit final. Nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité des produits au-delà de leur description sur le Site.

Disponibilité.
Les quantités de produits vendus peuvent être limitées. En outre, nous pouvons limiter la vente de certains produits à certaines zones géographiques, et la présence d'un produit sur le Site ne garantit pas sa disponibilité dans votre lieu de résidence.

Prix.
Le Site vend des produits avec des prix fixés en USD, incluant les taxes et les frais d'expédition standard. Le client a le choix de voir le prix indiqué dans d'autres devises: EUR, CHF, GBP, AUD, CAD, NZD. Le prix dans ces devises n'est donné qu'à titre indicatif. Le règlement final est toujours en USD. Phoenix se réserve le droit de répercuter immédiatement tout changement du taux de TVA applicable sur les prix affichés sur le site. Les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis de la part de Phoenix, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée. Toutefois, ces changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà passées et confirmées au moment de la décision de changement de prix.

Contrat de vente.
Toute commande que vous passez par l'intermédiaire du site sera considérée comme une offre de conclure un contrat de vente entre Phoenix et vous conformément aux présentes conditions générales. Le contrat de vente et d'achat n'est conclu et effectif que lorsque vous avez cumulé (i) vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone (ii) coché le formulaire de commande dans le panier, (iii) coché la case "Oui, j'ai lu et j'accepte les Conditions générales" (iv) saisi vos coordonnées bancaires si vous payez par carte de crédit, (v) cliqué sur le bouton "Terminer l'achat" et (vi) que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation de la réception du paiement si vous avez payé par carte de crédit et de l'expédition du produit. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter par e-mail à info@hyper-phoenix.com. Avant de faire cette confirmation, Phoenix est libre de réduire la quantité de produits commandés, ou d'accepter l'offre pour certains produits seulement, ou de refuser simplement de conclure le contrat. Toute modification apportée à la commande sera reflétée dans l'e-mail de confirmation, ce qui constitue une acceptation de l'offre.

Conditions de paiement.
Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Nous nous réservons le droit de modifier la liste des paiements disponibles à tout moment et sans préavis.

Expédition.
Phoenix livre ses produits dans tous les pays du monde. L'expédition des produits commandés et disponibles est effectuée par la poste. Les frais de livraison sont indiqués et facturés séparément pour chaque commande. Vous comprenez et acceptez que Phoenix ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de la livraison tel que vol, perte, retard ou autres problèmes résultant de l'expédition de la commande.

Rétractation.
Sauf cas exceptionnel, le délai de rétractation dont vous disposez est de 14 jours et commence à courir à la date de réception du produit. Ce droit s'exerce en retournant le produit sans que vous soyez obligé d'en justifier les raisons, contre échange ou remboursement.

Exceptions.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits composés de denrées périssables (par exemple, fleurs, aliments, magazines, etc.), de produits à usage intime ou sanitaire (par exemple, masques, serviettes hygiéniques, etc.), de produits dangereux ou inflammables, de cartes cadeaux, de logiciels téléchargeables, de produits à prix réduits, ainsi que de tout autre produit identifié sur le Site comme non échangeable et/ou non remboursable.

Méthodes de rétractation.
Si vous souhaitez vous retirer de votre achat dans le délai imparti, vous devez d'abord envoyer un courriel à info@hyper-phoenix.com dans lequel vous exprimez votre intention de vous retirer de votre achat, en précisant votre prénom, nom, adresse de livraison, adresse personnelle, numéro de commande, reçu ou autre preuve d'achat. Phoenix vous répondra dans un délai maximum de 48 heures en vous attribuant un numéro de billet / suivi, avec des instructions pour le retour. Si votre demande est acceptée, les produits doivent être retournés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes et leurs références), et ne doivent pas avoir été utilisés. Les frais d'expédition pour le retour ainsi que les éventuels frais de dédouanement, de stockage et de traitement du dossier, sont entièrement à votre charge. Les retours de produits doivent être adressés à Phoenix, Quai de l'Ile 13, 1204 Genève, Suisse. Dès réception, le produit retourné sera inspecté et vous serez informé de sa réception par e-mail, ainsi que du résultat de l'inspection. 

Garantie.
Pour que l'appareil Phoenix ou une pièce soit réparé ou remplacé sous garantie, il doit être retourné en port payé et assuré à Phoenix. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages que Phoenix estime être dus à des réparations effectuées ou tentées par une personne autre que le personnel autorisé de Phoenix, à une mauvaise utilisation, à des modifications, à des abus, à une usure normale, à un manque d'entretien ou à des accidents. Pour toute question relative à la garantie, vous pouvez envoyer un courriel à info@hyper-phoenix.com en expliquant votre problème. Phoenix vous répondra dans un délai maximum de 48 heures, en vous attribuant un numéro de ticket/numéro de suivi si nécessaire. Phoenix n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, les détaillants, les acheteurs à distance ou l'acheteur ultérieur du produit auprès d'un détaillant, à obliger Phoenix de quelque manière que ce soit au-delà des conditions énoncées dans le présent document.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, un accident, les liquides, y compris, mais sans s'y limiter, l'eau ou les lotions, la fixation de tout accessoire non autorisé, l'altération du produit, une utilisation inappropriée, des réparations ou modifications non autorisées, une utilisation inappropriée de l'alimentation électrique, une perte de puissance, une variation de la tension de ligne, une chute du produit, le dysfonctionnement ou l'endommagement d'une pièce de fonctionnement dû au fait que le produit n'a pas bénéficié de l'entretien recommandé par le fabricant, à des dommages dus au transport, au vol, à la négligence, au vandalisme ou aux conditions environnementales, à la perte d'utilisation pendant la période où le produit se trouve dans l'atelier de réparation de Phoenix ou en attente de pièces ou de réparations ou à toute autre condition indépendante de la volonté de Phoenix. La présente garantie constitue la seule et unique garantie. Il n'y aura aucune autre garantie expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation, ou toute autre obligation de la part de la société concernant les produits couverts par cette garantie. Phoenix n'est pas responsable des dommages accessoires, indirects ou spéciaux. En aucun cas, la présente garantie ne peut exiger plus que la réparation ou le remplacement de toute pièce qui s'avère défectueuse pendant la période de garantie effective. Aucun remboursement ne sera accordé.

Cette garantie ne s'étend pas à l'achat de produits ouverts, utilisés, réparés, reconditionnés et/ou rescellés, y compris, mais sans s'y limiter, la vente de ces produits sur des sites de vente aux enchères sur Internet et/ou la vente de ces produits par des revendeurs de surplus ou de gros. Toute garantie doit cesser et prendre fin immédiatement pour tout produit ou partie de produit réparé, remplacé, altéré ou modifié sans le consentement préalable, exprès et écrit de Phoenix, Inc.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez avoir des droits supplémentaires, qui peuvent varier d'un État à l'autre. En raison de la réglementation de chaque État, certaines des limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie s'applique à tous les produits Phoenix achetés sur un site web Phoenix dans les délais prévus. Toute modification ou adaptation visant à lui permettre de fonctionner dans un autre pays n'est pas couverte par cette garantie.

Dispositions générales et diverses

Propriété intellectuelle.
Le nom "Phoenix", ainsi que le site et son contenu (textes, données, graphiques, vidéos, audio, présentations, sélections, arrangements et photographies des produits), sont protégés par le droit d'auteur. Ces CG n'impliquent aucun transfert de droits de propriété intellectuelle, tels que tous les droits et privilèges, enregistrés ou non, découlant de la législation suisse et internationale sur le droit d'auteur, la protection des marques et les secrets commerciaux, de Phoenix vers vous.

Protection des données. Nous avons établi une politique de confidentialité, telle que modifiée de temps en temps, qui explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées sur le site. La politique de confidentialité est disponible ici.

Résiliation.
Phoenix peut, à sa seule discrétion et sans responsabilité envers vous, avec ou sans motif, avec ou sans préavis, à tout moment mettre fin à votre accès à tout ou partie des services. Vous acceptez que Phoenix puisse, à sa seule discrétion, mettre fin à votre utilisation des services pour toute raison, y compris, sans limitation, pour manque d'utilisation ou si Phoenix estime que vous avez violé une disposition des CGU. Phoenix peut également, à sa seule discrétion et à tout moment, cesser de fournir les services ou une partie de ceux-ci, avec ou sans préavis. En outre, vous acceptez que Phoenix ne soit pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute résiliation de votre accès ou de la fourniture des services.

Nullité partielle.
Si une disposition des CGV s'avère invalide, les parties conviennent néanmoins que leurs intentions, telles qu'exprimées dans la disposition, seront appliquées dans toute la mesure du possible et que les autres dispositions des CGV resteront pleinement en vigueur. Les titres des articles des CGV sont uniquement destinés à faciliter la consultation et n'ont aucun effet juridique ou contractuel.

Cession ou transfert.
Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations ou sous-traiter l'exécution de l'une de vos obligations en vertu des présentes CG. Phoenix peut à tout moment céder ou transférer ses droits ou obligations, ou sous-traiter l'exécution de ses obligations en vertu des présentes CGV à un tiers sans votre consentement (lequel consentement est donné par les présentes).

Droit applicable.
Les CGV et la relation entre vous et Phoenix sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.

For. Les parties conviennent qu'elles chercheront une solution à l'amiable à toute réclamation, demande ou litige découlant des présentes CGV ou s'y rapportant, qui sera soumise aux tribunaux compétents du lieu du siège social de Phoenix, sous réserve du recours au Tribunal fédéral.

Contact.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante: info@hyper-phoenix.com ou par courrier à Phoenix, Quai de l'Ile 13, 1204 Genève, Suisse, pour toute suggestion ou commentaire.