Politique des retours

 

 

Renvoie
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours sont passés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne sont pas retournés. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
-Livre avec des signes évidents d'utilisation
-CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou enregistrement vinyle qui a été ouvert
-Toute pièce non dans son état d'origine est endommagée ou manquante pour des raisons non dues à notre erreur
-Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Rembours (s'il y a lieu)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Restitutions tardielles ou manquantes (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@hyper-phoenix.com.

Articles de vente (s'il y a lieu)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (s'il y a lieu)
Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel àInformations@Hyper-phoenix.com.

Dons
Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et de l'expédition directe, vous recevrez un crédit pour la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur avait la commande expédiée pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il vous le fera savoir à propos de votre déclaration.

Expédition
Pour renvoyer votre produit, vous devez envoyer un courrier électronique.Informations@Hyper-phoenix.com.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous virez, le temps que vous pouvez prendre pour que votre produit puisse vous atteindre, peut varier.

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