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Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles effectué par PHOENIX SARL dans le cadre de la plate-forme de vente en ligne à l'URL Hyper-Phoenix.com.

En accédant au site et en l'utilisant, vous acceptez expressément, en tant qu'utilisateur du site, que PHOENIX traite vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des conditions générales d'utilisation du site. Tous les termes en majuscules utilisés dans la présente politique de confidentialité qui ne sont pas définis ici ont la même signification que dans les conditions générales d'utilisation.

Phoenix se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion, y compris pour l'adapter à toute nouvelle pratique commerciale, technologie ou modification législative, auquel cas vous en serez informé par tout moyen approprié, y compris par courrier électronique et/ou via le site. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, l'accès au site ou à certaines de ses fonctionnalités peut vous être refusé.

Introduction

Phoenix reconnaît l'importance de votre vie privée et de la transparence dans le traitement de vos données personnelles.

a) La présente politique de confidentialité explique (i) quelles données personnelles sont collectées lorsque vous accédez au site et l'utilisez, (ii) comment et à quelles fins les données personnelles sont traitées par Phoenix (iii) et les mesures prises par Phoenix pour protéger ces données personnelles.

Phoenix ne traite que les données à caractère personnel dont le traitement repose sur une base juridique.

b) Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si l'une des conditions suivantes est remplie:
Nous avons obtenu votre consentement préalable sans équivoque;
Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous ou à l'exécution de démarches pré-contractuelles à votre demande;
Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires; ou
Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, sauf si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux l'emportent sur ceux-ci. Les "intérêts légitimes" pertinents comprennent: (i) bénéficier de services rentables; (ii) protéger la sécurité de nos systèmes, structures et réseaux informatiques; et (iii) atteindre nos objectifs en matière de responsabilité sociale et d'entreprise.

Comment, où et quelles données collectons-nous

Phoenix recueille les données personnelles que vous fournissez.

a) Phoenix recueille, directement ou indirectement par l'intermédiaire de ses sous-traitants, les données à caractère personnel que vous nous fournissez lors de votre utilisation du site, par exemple votre nom, votre adresse ou votre adresse électronique lorsque vous remplissez le formulaire d'inscription ou le bon de commande d'un article, ou dans le cadre de votre correspondance avec Phoenix lorsque vous communiquez avec nous, par exemple dans le cadre du service après-vente.

b) Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et toute autre donnée pouvant être utilisée pour vous identifier, ou pour identifier votre contact lors de la commande et de l'achat d'articles vendus par Phoenix. Cela comprend également les données nécessaires à l'exécution de nos services, telles que les données relatives à la taille des vêtements que vous commandez mais aussi vos données de paiement (carte de crédit, compte à bandes, etc.) ou plus généralement toute autre information que Phoenix et/ou ses sous-traitants, pourraient vous demander.

Certaines données à caractère personnel sont également collectées automatiquement.

c) Phoenix peut également collecter des données à caractère personnel de manière automatisée, notamment par l'utilisation d'outils et d'autres éléments actifs, par exemple dans les e-mails de Phoenix et/ou de ses sous-traitants, tels que les adresses IP ou autres données d'identification des appareils électroniques que vous utilisez, la géolocalisation de vos appareils électroniques, les données contenues dans les appareils électroniques, vos préférences, les données de navigation sur Internet ou les liens sur lesquels vous cliquez lorsque vous interagissez avec le site.

d) En particulier, nous pouvons inclure sur notre site des applications informatiques provenant de tiers, qui vous permettent de partager le contenu de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion sur le contenu de notre site. C'est notamment le cas des boutons "Partager" et "J'aime" des réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Twitter, etc.

e) Le réseau social qui fournit un tel bouton d'application peut vous identifier par ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre visite sur notre site. En effet, ce type de bouton d'application peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, simplement parce que votre compte auprès du réseau social concerné a été activé sur votre appareil (session ouverte) pendant votre navigation sur notre site.

f) Nous ne contrôlons pas le processus utilisé par les réseaux sociaux pour recueillir des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données dont ils disposent, mais nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux pour connaître les finalités de l'utilisation, y compris publicitaire, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir par le biais de ces boutons d'application.

g) Dans le cadre de notre activité de régie publicitaire, les contenus publicitaires (graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés dans nos espaces publicitaires peuvent contenir des Cookies émis par des tiers : soit l'annonceur à l'origine du contenu publicitaire en question, soit une société tierce à l'annonceur (agence de conseil en communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.

h) Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la période de validité de ces cookies, (i) d'afficher de la publicité dans tous les espaces réservés à la publicité des tiers, (ii) de compter le nombre d'affichages de contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées et le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, (iii) pour reconnaître votre appareil lorsque vous naviguez ensuite vers tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou tiers émettent également des cookies et, si nécessaire, pour adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent à la navigation de votre appareil dont ils peuvent avoir connaissance.

Il est possible de définir certaines autorisations et paramètres en rapport avec la collecte automatisée de données à caractère personnel.

a) Vous pouvez définir certaines autorisations dans le cadre de la collecte de données à caractère personnel, notamment en ce qui concerne la géolocalisation et les droits d'accès à votre appareil. b) Vous pouvez définir des paramètres pour l'accès électronique aux données contenues dans votre appareil, en fonction des fonctionnalités disponibles. Vous pouvez également définir certains paramètres pour la collecte automatisée de vos données à caractère personnel sur votre navigateur web ou via le Site. Vous pouvez également configurer certains Cookies, voir le chapitre sur les Cookies accessible ici.

Méthodes de traitement

Phoenix peut traiter les données personnelles qui lui sont communiquées de manière automatisée, mais prend les mesures de sécurité appropriées à cet effet.

a) Phoenix traite vos données personnelles qui lui sont communiquées conformément au droit applicable, en particulier le droit suisse de la protection des données, et adopte des mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès, toute divulgation, toute altération, toute modification ou toute destruction non autorisés de ces données.

b) Le traitement des données à caractère personnel est effectué à l'aide d'ordinateurs ou d'outils informatiques et conformément aux objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité. Phoenix ne prend pas de décisions individualisées basées sur un traitement automatisé des données ou n'utilise pas de systèmes de profilage sur le site.

Finalités pour lesquelles Phoenix traite des données à caractère personnel

Phoenix traite vos données personnelles pour exploiter le site et vous fournir tous les services connexes.

a) Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées en vue de faire fonctionner le site et/ou de fournir des services connexes, par exemple pour interagir avec vous, vous fournir les informations demandées ou exécuter vos commandes, ou de la manière expressément indiquée lors de la collecte des données à caractère personnel concernées.

Phoenix peut traiter vos données personnelles à des fins publicitaires.

b) Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel, en particulier vos coordonnées et autres informations et données collectées conformément à la présente politique de confidentialité, à des fins publicitaires, par exemple pour vous envoyer des informations et des offres relatives à nos produits et services et/ou à nos partenaires, telles que des brochures, des bulletins d'information et autres messages publicitaires, ciblés ou non. Et adressées par nous ou par l'intermédiaire de nos partenaires. Toutefois, votre consentement sera expressément demandé avant une telle utilisation et vous pourrez le retirer à tout moment en nous envoyant un e-mail à info@hyper-phoenix.com ou par courrier adressé à Phoenix, Quai de l'Ile 13, 1204 Genève, Suisse.

Phoenix peut traiter vos données à caractère personnel à des fins d'analyse interne et de statistiques, ainsi que pour améliorer nos services ou à d'autres fins légitimes.

c) Phoenix peut traiter vos données personnelles, en particulier vos données d'utilisation du site, ainsi que toute autre information recueillie conformément à la présente politique de confidentialité, à des fins d'analyse interne et de statistiques, afin d'améliorer l'ergonomie et la fonctionnalité du site, ainsi que ses produits et services en général, mais aussi pour adapter certains services, tels que l'affichage de la devise de paiement correcte.

Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

a) Phoenix efface ou rend anonymes les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs définis dans la présente politique de confidentialité. Cela varie en fonction du type de données concernées et des exigences légales applicables.

b) Si vous supprimez votre compte d'utilisateur, nous effacerons vos données personnelles dans les 30 jours suivant cet événement, à moins que les données ne soient conservées pour une raison valable.

Accessibilité des données à caractère personnel à des tiers

Phoenix rend vos données personnelles accessibles à des tiers dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site.

a) Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers dans le cadre du fonctionnement du site, ainsi qu'à des sous-traitants tels que des fournisseurs de systèmes informatiques, des fournisseurs de services en ligne, des fournisseurs de bases de données, des fournisseurs de solutions de marketing automatisé et des consultants, etc. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers dans le cadre du fonctionnement du Site, ainsi qu'à des sous-traitants tels que des fournisseurs de systèmes informatiques, des fournisseurs de services en ligne, des fournisseurs de bases de données, des fournisseurs de solutions de marketing automatisé et des consultants.

b) En particulier, notre site est hébergé par Shopify Inc, et en tant que tel, les données que nous collectons sont hébergées par Shopify, par le service d'hébergement qu'ils fournissent, et donc accessibles par Shopify ainsi que par ses sous-traitants. En particulier, si vous effectuez votre paiement via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos détails de paiement et les informations relatives à votre carte de crédit. Le traitement de vos données par Shopify est régi par leur politique de confidentialité, qui est accessible ici.

c) Nous transmettons également les données personnelles pertinentes à nos fournisseurs afin de leur permettre d'assurer le service de livraison des produits commandés ou de retour des produits réparés. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre de l'exécution de ces services et ne conservent vos données que dans la mesure nécessaire pour respecter leurs obligations contractuelles ou légales.

d) Nous pouvons également vous permettre d'utiliser des services de tiers directement à partir du Site, notamment par le biais des plug-ins sociaux de Google Maps et Google Analytics, mais aussi de Facebook, Instagram ou Twitter, auquel cas vous reconnaissez que les opérateurs tiers de ces services peuvent accéder à certaines de vos données personnelles en relation avec le Site.

e) Dans les contextes susmentionnés, le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques d'une société ou d'une personne que nous ne contrôlons pas, ni à tout autre site web qui pourrait être lié au Site. Il vous incombe d'examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout autre site web que vous visitez à partir du Site pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière d'information et de confidentialité. Dans de tels contextes, la collecte et l'utilisation de vos données personnelles seront régies par les politiques de confidentialité de ces autres parties ou sites web. Nous ne serons pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Phoenix peut également divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.

f) Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple (i) à tout tiers auquel nous cédons ou transférons nos droits ou obligations ; (ii) aux tribunaux compétents ou aux organismes de réglementation ou de surveillance, lorsque nous sommes tenus de divulguer vos données à caractère personnel conformément à toute loi, réglementation ou ordonnance applicable.

Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays ou des destinations qui n'offrent pas un niveau de protection équivalent à celui de la Suisse ou de l'Union européenne.

a) Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent être stockées et traitées dans votre région, ou transférées, stockées ou traitées d'une autre manière en dehors de votre pays de résidence, y compris, en ce qui concerne les résidents d'un pays de l'Espace économique européen ("EEE"), l'"EEE", "EEA") ou la Suisse, dans un pays en dehors de l'EEE ou de la Suisse, en particulier les États-Unis et le Canada ou tout autre pays qui n'offre pas nécessairement un niveau de protection des données adéquat reconnu par la Commission européenne ou la Suisse. Vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel opérant dans votre pays de résidence ou en dehors de celui-ci, y compris le personnel situé en dehors de l'EEE ou de la Suisse qui travaille pour nous ou nos fournisseurs de services.

b) Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE ou de la Suisse, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place pour que nos fournisseurs de services tiers offrent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, par exemple en s'appuyant sur le cadre de protection de la vie privée entre l'UE et les États-Unis ainsi qu'entre l'UE et la Suisse ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez demander des informations complémentaires à cet égard et obtenir une copie des garanties pertinentes sur demande en envoyant un courrier à info@hyper-phoenix.com.

c) En envoyant des informations et des données à Phoenix, vous acceptez expressément de tels transferts.

Sécurité

Phoenix maintient des garanties physiques, techniques et procédurales pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

a) Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel et, avec l'aide de nos sous-traitants, nous avons mis en place des garanties physiques, administratives et techniques pour protéger vos données à caractère personnel et empêcher tout accès non autorisé à celles-ci. Nous limitons l'accès à vos données personnelles à ceux qui ont besoin de les connaître aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

b) Bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, aucun site web n'est totalement sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que les données que vous nous fournissez sont sûres et protégées contre l'accès non autorisé par des tiers et contre le vol. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

c) L'Internet est un environnement mondial. Par conséquent, en envoyant des informations à utiliser par voie électronique, ces données peuvent être transférées internationalement sur Internet, en fonction de votre localisation. Internet n'est pas un environnement sécurisé et la présente politique de confidentialité s'applique à votre utilisation et à la divulgation de vos données personnelles une fois qu'elles sont sous notre contrôle uniquement. Compte tenu de la nature inhérente à Internet, toutes les transmissions sur Internet se font à vos propres risques.

d) Si nous avons des motifs raisonnables de croire que vos données à caractère personnel ont été acquises par une personne non autorisée et que la loi applicable exige une notification, nous vous informerons rapidement de la violation par courrier électronique (si nous en disposons) et/ou par tout autre moyen de communication (y compris en affichant un avis sur le site).

Cookies ou autres outils d'analyse

Phoenix utilise des cookies et d'autres outils et technologies analytiques similaires en relation avec le site.

a) Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons et stockons sur votre appareil électronique. Par exemple, nous utilisons des cookies ou d'autres outils analytiques pour mesurer le trafic et l'utilisation du site et de ses caractéristiques distinctives, ainsi que d'autres utilisations diverses.

b) Toutes les informations relatives à notre utilisation des cookies sont détaillées dans la politique relative aux cookies disponible ici.

Vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel vous concernant sont traitées par Phoenix et de demander, sous certaines conditions, leur suppression, leur rectification ou leur mise à jour.

a) Sous réserve de dispositions impératives contraires, vous avez le droit de savoir à tout moment si Phoenix traite des données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez nous contacter pour connaître le contenu de ces données à caractère personnel, pour vérifier leur exactitude et, dans la mesure où la loi le permet, pour demander qu'elles soient complétées, mises à jour, corrigées ou supprimées.

b) Vous pouvez également demander à Phoenix de cesser tout traitement spécifique de données à caractère personnel, qui ont été obtenues ou traitées en violation de la loi applicable, et de s'opposer à tout traitement de données à caractère personnel s'il existe une raison légitime.

c) En accédant à votre compte (le cas échéant), vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les données à caractère personnel disponibles sur votre compte. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données à caractère personnel de notre système, veuillez nous en faire la demande en utilisant les coordonnées ci-dessous et votre demande sera traitée, à moins que nous n'ayons une obligation légale de conserver le dossier. Veuillez noter que toute information que nous avons copiée peut rester dans un stockage de sauvegarde pendant une certaine période après votre demande de suppression.

d) Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, nous vous demanderons votre consentement libre et spécifique en vous fournissant des indications informées et non ambiguës concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

e) Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel, c'est-à-dire que les données à caractère personnel que vous nous avez fournies vous soient restituées ou soient transférées à la personne de votre choix, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, sans entrave pour nous et sous réserve de nos obligations de confidentialité.

Vous avez le droit de déposer une plainte

a) Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en plus de vos droits décrits ci-dessus.

b) Si vous pensez que vos données à caractère personnel ont été utilisées d'une manière non conforme à la présente politique de confidentialité ou si vous avez des questions ou des demandes concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@hyper-phoenix.com.

Date de la dernière mise à jour : 15 décembre 2020